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开班计划
2018年8月CISP培训开班通知
主讲老师   张老师、王老师等
开课时间   2018年8月28日-9月2日
培训方式   实地/面授
授课天次   培训5天+考试半天
上课时间   09:00 -- 16:30
课程介绍 在线报名
Web渗透测试(高级)开班通知
主讲老师   张老师、高老师等
开课时间   2018年8月16日-31日
培训方式   实地/面授
授课天次   16天
上课时间   09:00 -- 17:00
课程介绍 在线报名
Web渗透测试(中级)开班通知
主讲老师   张老师、王老师等
开课时间   2018年8月16日-22日
培训方式   实地/面授
授课天次   7天
上课时间   09:00 -- 17:00
课程介绍 在线报名
CISP-PTE渗透测试工程师开班
主讲老师   张老师、高老师等
开课时间   2018年8月23日-30日
培训方式   实地/面授
授课天次   8天
上课时间   09:00 -- 17:00
课程介绍 在线报名
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ITIL V3 IT基础架构库认证培训

作者:天创培训  来源:px.tcnet.com.cn  更新时间:2016-11-15  关键词:ITIL V3

ITIL V3 IT基础架构库认证培训

简介

“ITIL是IT服务管理的最佳实践,已得到业内的充分了认可,促进了全球IT服务管理的规范化和标准化,提高了IT服务管理的效率,为组织带来了利益。为了推动ITIL在中国的普及和发展,促进IT服务和管理的规范化和标准化,天创培训作为APMG全球官方正式授权ITIL培训供应商及认证考试机构,除了自身具备多名经验丰富的ITSM咨询顾问组成相关研究中心外,更引进国外IT服务管理资深专家,共同开设IT服务生命周期管理ITIL V3 Foundation课程。

培训内容

IT即“业务”!此刻,企业内部、外部形势不断变化,IT面临各总挑战。如何保障运维“不出事”?如何提升整体运营管理效率?如何快速响应业务的需求?怎样才能让IT成为董事会眼中的业务伙伴(Business Partner)?怎样合理规划IT的未来3~5年发展?等等。众多问题困扰着IT部门的领导、一线经理、以及IT员工。

       ITIL是英国内阁(Cabinet Office)所开发出来的一套系统的管理方法。服务战略、设计、转换、运营、和持续改进能够帮助IT实践者重新认识IT本身,并有效指导实际的运维管理工作。从People(人)、Processes(流程)、Technologies(技术)这三个方面定位提高IT组织的软/硬实力。

       ITIL V3:2011是该手册最新的发布版。本次培训围绕ITIL的最新标准,讲授最权威的ITIL流程和实践方法,并拓展结合大量的实际案例来帮助企业和个人学习和获益。

培训对象

   个人培训:公司,政府,事业单位的CIO,IT经理,IT主管,IT服务经理,IT管理人员等。

        团体培训:各大企业,政府,事业单位的信息管理部门或IT团队。


培训特色

理论结合实际(理论精确有深度、ITIL实施过程翔实)

课程气氛活跃(以讲故事的方式展开、授课方式生动诙谐)

培训时间及教材

《ITIL V3 Foundation认证培训讲义》

其它相关电子版资料教材

培训费用

培训费用:4500元/人(包含教材(含标准)、结业证书、午餐等)

考试费用:1500元/人


报名须知、课程表

培训周期:定期开班      

培训地点:根据实际情况确定

 

时间

课程内容

1st Day

9:00~12:00

讲师和学员介绍;

课程目标和期望;

ITIL和IT服务管理介绍(从历史、市场现状、知识体系关联度至企业定位)

ITIL中的关键概念和术语;

ITIL服务生命周期;

案例 – 某金融机构的IT服务管理规划和演进

案例 – 某跨国外企的ITIL和IT成本节约

12:00~13:00

Lunch and break

13:00~17:00

服务运营中的流程和职能(监控/告警、运维操作、故障/服务台、问题、服务请求、访问管理、IT基础架构和应用管理等);

案例 – 某跨国外企的故障和服务请求管理;

案例 – 某电信运营商的IT运维;

2nd Day

9:00~12:00

服务转换中的流程(变更、发布、测试、配置、IT资产管理、知识管理等);

服务转换与项目管理的关系;

组织变更 – 如何改变“人”因推动业务或行为模式改变;

服务文化;

案例 –某金融机构的变更和配置管理;

案例 –某跨国外企的风险和测试管理;

案例 –某跨国外企的资产和知识管理;

12:00~13:00

Lunch and break

13:00~17:00

服务设计中的流程(服务目录、服务级别管理、供应商管理、信息安全、及服务连续性管理);

案例 – 某金融机构的服务目录管理;

案例 – 某跨国外企的服务级别管理;

案例 – 某跨国外企的外包治理;

案例 – 某航空公司的信息安全管理;

案例 – 某金融机构的业务连续性管理;

3rd Day

 

9:00~12:00

服务设计中的流程(续)(可用性管理、容量管理)

该部分内容展现业内最先进的可用性和容量管理方法,包括:分析、规划、建模等活动。

服务战略中的流程(服务组合管理、IT战略规划、IT财务管理、需求管理、业务关系管理);

案例 – 某跨国外企的IT财务管理;

13:00~17:00

持续服务改进(七步改进流程);

KPIs和平衡记分卡;

服务报告;

IT服务管理的工具知识;

IT服务管理实施指导;

课程总结;

ITIL V3 Foundation   2011论证考试(可选)

 

报名咨询

联系人:王老师

电话:0512-65129087

手机:15105150585

QQ:2498003185

 




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